Informativa sui rimborsi

SPEDIZIONI


Tutti gli ordini effettuati entro le ore 14.00 con modalità di pagamento Paypal e Carta di Credito, verranno lavorati il giorno stesso, imballati con cura, e spediti il giorno lavorativo successivo con servizio di spedizione scelto dal cliente. I tempi di consegna possono variare da 2 a 5 giorni lavorativi, ad eccezione di Calabria, Sicilia, Sardegna, Isole minori, e località disagiate - dove saranno necessari anche fino a 7 giorni lavorativi. Sarà a insindacabile giudizio di LLUNAS BEACHWEAR la scelta del vettore per la spedizione. Le precedenti condizioni escludono il sabato, la domenica, i giorni festivi e i giorni di chiusura comunicati dai banner presenti nel sito. LLUNAS BEACHWEAR farà il possibile per evadere gli ordini trasmessi entro 7 giorni lavorativi e comunque la merce acquistata verrà consegnata entro i termini di cui all’art.54 del d.Igs 205/06, entro 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha trasmesso l’ordinazione al professionista. 


N.B.: Questi tempi sono quelli indicati dai vettori e quindi noi non possiamo garantirli, anche se l’esperienza ci insegna che quasi sempre sono rispettati. La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa. Il corriere potrebbe avvisare il cliente tramite un messaggio di posta elettronica ed un SMS agli indirizzi indicati all’atto dell’iscrizione al sito www.llunasbeachwear.com, dove sarà possibile rispondere per posticipare e personalizzare la consegna. Nel caso di giacenza della merce per mancato ritiro o irreperibilità del destinatario presso il deposito di riferimento, il cliente sarà tenuto a pagare l’importo corrispondente. 


LLUNAS BEACHWEAR farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al consumatore entro i termini indicati. Il consumatore è invitato a prendere contatto con www.llunasbeachwear.com in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato. LLUNAS BEACHWEAR non autorizza il corriere ad effettuare alcuna operazione diversa da quanto concordato: qualora il cliente dovesse richiedere servizi aggiuntivi al corriere (quali ad esempio scarico al piano, facchinaggio, riconsegna su appuntamento, consegna ad altro indirizzo, etc…) tali servizi gli verranno regolarmente fatturati e addebitati. Nessuna responsabilità può essere imputata a LLUNAS BEACHWEAR in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: 

> che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; 

> che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo personalizzato o reggente in plastica). 

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto contestato. Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dall’avvenuta consegna, secondo le modalità previste del presente documento. 


MANCATA CONSEGNA PER IRREPERIBILITA’ DEL CLIENTE 


Dopo quatto giorni di giacenza la merce sarà rispedita al Fornitore, ed il Cliente non potrà far valere alcun diritto. Tutte le spese, dirette e indirette, saranno interamente a carico del Cliente. LLUNAS BEACHWEAR tratterà le spese sostenute rimborsando solo e soltanto l’eventuale differenza del pagamento effettuato. Qualora il Cliente richieda al Fornitore di riavere i prodotti ordinati e pagati oggetto di mancata consegna, dovrà farne richiesta immediatamente alla società Fornitrice tramite email a llunas.beachwear@gmail.com, e saranno a suo carico tutte le spese oltre al maggiore danno subito dal fornitore. Le spese di spedizione sono a carico del cliente e sono esplicitate chiaramente e separatamente dal prezzo del bene o del servizio, in sede di effettuazione dell’ordine. Nel caso in cui l’ordine supera la cifra di 150€, le spese di spedizione si annullano e diventano a carico del Fornitore.



POLITICA DI RESO E CAMBIO


Si effettuano resi e cambi, restituendo il prodotto nelle stesse condizioni di ricezione, incluso di etichetta e confezione originale, da recapitare in sede entro e non oltre 14 giorni dall’acquisto. 

Il cambio del proprio acquisto può essere fatto con un prodotto di valore pari o superiore all’importo del tuo ordine. 

L’articolo va spedito a nostra cura e tua spesa. 


MODALITA’ DI RESO O CAMBIO


  • Gli articoli, per poter essere adeguati alle modalità di reso e cambio, non devono essere stati indossati o lavati. 

  • Per richiedere l’autorizzazione del reso e del cambio, inviare una email a llunasbeachwear@gmail.comindicando il numero dell’ordine, l’articolo di riferimento da rendere o cambiare, le foto del prodotto e la motivazione di reso o cambio. Nel caso del cambio, indicare anche l’articolo con il quale si vuole procedere al cambio.

  • Una volta ricevuta l’email, riceverai una conferma di reso o di cambio e le modalità di ritiro da parte del corriere di riferimento. Nel caso di cambio prodotto, questi verranno effettuati sulla base della disponibilità del magazzino al momento della richiesta. 

  • Una volta ricevute le modalità per effettuare la spedizione, il pagamento delle spese di spedizione verrà sostenuto da LLUNASBEACHWEAR, che tratterrà dal rimborso una somma pari a €10,00. 

  • Quando LLUNAS BEACHWEAR riceverà l’ordine in sede e si accerterà dell’integrità dei prodotti ricevuti, entro 7 giorni lavorativi, ti invierà un’email per comunicarti la ricezione dell’articolo e l’approvazione o meno del rimborso e/o del cambio. In caso di approvazione, procederanno disponendo il rimborso o il cambio nei successivi 14 giorni. 

  • Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso o il cambio, ti preghiamo di contattarci via email all’indirizzo llunas.beachwear@gmail.com.