FAQ
Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione variano in base alla destinazione e al peso dell'ordine. Per gli ordini in Italia, offriamo spedizione standard e express. Consulta la pagina di checkout o contatta il nostro servizio clienti per una quotazione precisa sulla tua zona di consegna.
Quanto tempo ho per fare il reso del capo?
Entro 10 giorni dalla consegna puoi richiedere il reso del capo. Contattaci per avviare la procedura e riceverai tutte le istruzioni necessarie per restituire il prodotto in perfette condizioni.
In quali condizioni deve essere il prodotto per poter fare il reso?
Il prodotto reso deve essere rispedito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato. LLUNAS si prende 48/72 ore per valutare le condizioni del capo e processare il rimborso.
La spedizione per il reso è a carico mio o del brand?
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Ogni reso viene valutato singolarmente. Nel caso in cui l'errore sia da parte nostra, le spese di restituzione saranno completamente a nostro carico.
Ho ricevuto un articolo errato, come procedo?
È possibile modificare l'ordine scrivendoci alla nostra mail, comunicando quale sia l'errore. Cercheremo di soddisfare ogni eventuale problema, ma valuteremo sempre ogni singolo caso prima di accettare la richiesta.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Il cliente può pagare con Carta di Credito, PayPal, Shop Pay e Klarna.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
L'ordine viene evaso entro 24/48 ore dalla ricezione e consegnato al corriere. I tempi di consegna seguono gli standard del servizio di spedizione: 5/7 giorni lavorativi a partire dal ritiro della merce dal nostro magazzino.
Le taglie dei prodotti sono standard?
Le nostre taglie sono state sviluppate in collaborazione con il nostro laboratorio di confezione seguendo una curva taglia personalizzata. Per questo motivo, non corrispondono a misure standard e potrebbero differire da altri brand. Ti consigliamo di contattarci per la guida taglie e trovare insieme la soluzione per la vestibilità più adatta al tuo corpo.
Dove posso trovare la Guida alle Taglie?
Noi di Llunas saremo la vostra guida alle taglie, quindi non temete e contattateci. Chi meglio di noi conosce la vestibilità dei nostri prodotti?!
Come mi prendo cura del mio prodotto?
Tutti i nostri bikini sono in lycra, e consigliamo di prendersene cura evitando l’utilizzo di lavatrici o asciugatrici, ma lavando il prodotto a mano, ad una temperatura massima di 30 gradi. Enjoy it!